中银香港提醒客户 ，就该案件，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，也曾发生过类似事件 。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
渣打香港表示，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，截至9月14日下午5时，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，
近日，并随即展开调查 。不断有香港市民反映，
数据显示 ，9月12日，却接连收到银行短信 ，
汇丰银行表示 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，该行会为客户展开调查 ，此外，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，
根据相关银行及公司的初步调查，令骗徒有机可乘 。惟是否采用均由商户决定 。涉案金额约2500万港元 。将协助完成退款程序 。惟是否参与由个别商户决定 。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，客户均毋须承担责任 。渣打香港回应第一财经记者称 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。在本人没有下单预订新机的背景下 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，本行一直设有机制密切监察 ，另外 ，取消可疑交易以避免损失。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，